Destek

Horostories ile ilgili bir sorun mu yaşıyorsun, bir önerin mi var? Aşağıda sık sorulanlar ve bize ulaşabileceğin yollar var.

Sık Sorulan Sorular

Verilerim bulutta mı saklanıyor?

Hayır. Horostories tamamen offline çalışır. Saatlerin, fotoğrafların ve tüm kayıtların yalnızca cihazında saklanır. Premium kullanıcılar isterse kendi iCloud hesaplarına yedekleyebilir; bu da Apple üzerinden işler, bizim erişimimiz yoktur.

Uygulamayı sildiğimde ne olur?

Tüm veriler cihazında tutulduğu için uygulamayı sildiğinde veriler de silinir. Bu yüzden Premium kullanıcılarının iCloud yedekleme veya CSV dışa aktarma özelliğini kullanmasını öneririz.

CSV içe/dışa aktarma nasıl çalışır?

Profil ekranından koleksiyonunu CSV olarak dışa aktarabilirsin. Başka bir cihazda veya tabloda düzenleme yaptıktan sonra aynı formatla içe aktarabilirsin. Şablon indirmek istersen uygulama içinde "CSV Rehberi" bölümüne bakabilirsin.

Premium aboneliği nasıl iptal ederim?

iPhone'unun Ayarlar > Apple ID > Abonelikler menüsünden Horostories aboneliğini seçip iptal edebilirsin. İptal sonrası mevcut dönemin sonuna kadar Premium özellikleri kullanmaya devam edersin.

Aynı saati iki defa ekledim, nasıl silerim?

Koleksiyon ekranında saat kartına uzun basarsan hızlı menü açılır. Veya saat detayına gir, sağ üstteki üç noktadan "Sil" seçeneğini kullan.

Bir saati sattım, uygulama bunu takip ediyor mu?

Evet. Saat detayında üç nokta menüsünden "Satıldı olarak işaretle" seçeneğini kullanabilirsin (Premium). Satış tarihi ve fiyatını girdiğinde istatistiklerine kâr/zarar olarak yansır.

Uygulama açılmıyor veya çöküyor

Önce uygulamayı tamamen kapatıp tekrar aç. Sorun devam ederse iPhone'u yeniden başlatmayı dene. Hâlâ açılmıyorsa aşağıdaki e-posta adresine cihaz modeli ve iOS sürümü ile birlikte yazarsan en kısa sürede dönüş yaparız.

Hâlâ cevap bulamadın mı?

Sorularını, bug raporlarını veya özellik önerilerini e-posta ile ilet. Genellikle 48 saat içinde dönüyoruz.

Bug bildirirken şunları eklemen çok yardımcı olur:

  • Cihaz modeli (ör. iPhone 15 Pro)
  • iOS sürümü
  • Uygulama sürümü (Profil ekranında alt kısımda yazar)
  • Ne yaptığın ve ne olmasını beklediğin

Support

Having an issue with Horostories, or just want to share feedback? Check out the FAQs below, or reach out directly.

Frequently Asked Questions

Is my data stored in the cloud?

No. Horostories works entirely offline. Your watches, photos, and all records are stored only on your device. Premium users can optionally enable backup to their own iCloud account, which goes directly through Apple — we have no access to it.

What happens when I delete the app?

Since all data is stored on your device, deleting the app also deletes your data. That's why we recommend Premium users use iCloud backup or CSV export regularly.

How does CSV import/export work?

You can export your collection as CSV from the Profile screen. After editing on another device or spreadsheet, you can import it back using the same format. Check the "CSV Guide" section inside the app for the template.

How do I cancel Premium?

Go to your iPhone's Settings > Apple ID > Subscriptions, select Horostories, and tap Cancel. You'll keep access to Premium features until the end of the current period.

I added the same watch twice — how do I delete one?

Long-press a watch card in the Collection screen for the quick menu, or open the watch detail and use the three-dot menu > Delete.

I sold a watch — does the app track that?

Yes. Open the watch detail, tap the three-dot menu, and choose "Mark as Sold" (Premium). Enter the sale date and price — it'll show up in your stats as profit/loss.

The app won't open or keeps crashing

First, fully close and reopen the app. If that doesn't help, try restarting your iPhone. If it still won't open, email us with your device model and iOS version — we'll get back quickly.

Still stuck?

Send questions, bug reports, or feature suggestions by email. We usually reply within 48 hours.

When reporting a bug, it helps a lot to include:

  • Device model (e.g. iPhone 15 Pro)
  • iOS version
  • App version (shown at the bottom of the Profile screen)
  • What you did and what you expected to happen