Destek
Horostories ile ilgili bir sorun mu yaşıyorsun, bir önerin mi var? Aşağıda sık sorulanlar ve bize ulaşabileceğin yollar var.
Sık Sorulan Sorular
Verilerim bulutta mı saklanıyor?
Hayır. Horostories tamamen offline çalışır. Saatlerin, fotoğrafların ve tüm kayıtların yalnızca cihazında saklanır. Pro ve Pro+ kullanıcıları isterse kendi iCloud hesaplarına yedekleyebilir; bu da Apple üzerinden işler, bizim erişimimiz yoktur.
Uygulamayı sildiğimde ne olur?
Tüm veriler cihazında tutulduğu için uygulamayı sildiğinde veriler de silinir. Bu yüzden Pro ve Pro+ kullanıcılarının iCloud yedekleme veya CSV dışa aktarma özelliğini kullanmasını öneririz.
CSV içe/dışa aktarma nasıl çalışır?
Profil ekranından koleksiyonunu CSV olarak dışa aktarabilirsin. Başka bir cihazda veya tabloda düzenleme yaptıktan sonra aynı formatla içe aktarabilirsin. Şablon indirmek istersen uygulama içinde "CSV Rehberi" bölümüne bakabilirsin.
Pro / Pro+ satın almaları nasıl çalışır?
Pro ($19.99) ve Pro+ ($39.99) tek seferlik satın almalardır — abonelik değil. Bir kez ödeme yapar, açılan özellikleri Apple ID'nde kalıcı olarak kullanırsın. Otomatik yenileme veya tekrarlı ücret yoktur. Aile Paylaşımı da desteklenir.
Zaten Pro'ya sahibim, Pro+'a nasıl geçerim?
Pro kullanıcılarına özel "Pro+ Yükseltme" seçeneği sunulur: sadece fiyat farkını ($19.99) ödersin. Paywall'u aç, Pro+ sekmesine geç — mevcut Pro lisansın algılanır ve yükseltme butonu görünür.
Başka cihazda satın aldıklarımı nasıl geri yüklerim?
Aynı Apple ID ile giriş yaptığın her cihazda Profil veya Paywall ekranındaki "Satın Almaları Geri Yükle" butonuna bas. Pro veya Pro+ lisansın birkaç saniye içinde tanınır.
İade alabilir miyim?
Tüm ödemeler Apple tarafından yönetilir. İade talepleri için reportaproblem.apple.com üzerinden Apple'a başvurabilirsin.
Aynı saati iki defa ekledim, nasıl silerim?
Koleksiyon ekranında saat kartına uzun basarsan hızlı menü açılır. Veya saat detayına gir, sağ üstteki üç noktadan "Sil" seçeneğini kullan.
Bir saati sattım, uygulama bunu takip ediyor mu?
Evet. Saat detayında üç nokta menüsünden "Satıldı olarak işaretle" seçeneğini kullanabilirsin (Pro+). Satış tarihi ve fiyatını girdiğinde istatistiklerine kâr/zarar olarak yansır.
Uygulama açılmıyor veya çöküyor
Önce uygulamayı tamamen kapatıp tekrar aç. Sorun devam ederse iPhone'u yeniden başlatmayı dene. Hâlâ açılmıyorsa aşağıdaki e-posta adresine cihaz modeli ve iOS sürümü ile birlikte yazarsan en kısa sürede dönüş yaparız.
Hâlâ cevap bulamadın mı?
Sorularını, bug raporlarını veya özellik önerilerini e-posta ile ilet. Genellikle 48 saat içinde dönüyoruz.
Bug bildirirken şunları eklemen çok yardımcı olur:
- Cihaz modeli (ör. iPhone 15 Pro)
- iOS sürümü
- Uygulama sürümü (Profil ekranında alt kısımda yazar)
- Ne yaptığın ve ne olmasını beklediğin
Support
Having an issue with Horostories, or just want to share feedback? Check out the FAQs below, or reach out directly.
Frequently Asked Questions
Is my data stored in the cloud?
No. Horostories works entirely offline. Your watches, photos, and all records are stored only on your device. Pro and Pro+ users can optionally enable backup to their own iCloud account, which goes directly through Apple — we have no access to it.
What happens when I delete the app?
Since all data is stored on your device, deleting the app also deletes your data. That's why we recommend Pro and Pro+ users use iCloud backup or CSV export regularly.
How does CSV import/export work?
You can export your collection as CSV from the Profile screen. After editing on another device or spreadsheet, you can import it back using the same format. Check the "CSV Guide" section inside the app for the template.
How do Pro / Pro+ purchases work?
Pro ($19.99) and Pro+ ($39.99) are one-time purchases — not subscriptions. You pay once and the unlocked features are permanently tied to your Apple ID. No auto-renewal, no recurring charges. Family Sharing is supported.
I already own Pro — how do I upgrade to Pro+?
Existing Pro owners get a dedicated "Pro+ Upgrade" option and pay only the price difference ($19.99). Open the paywall, switch to the Pro+ tab — your existing Pro license is detected and the upgrade button appears.
How do I restore purchases on another device?
On any device signed in with the same Apple ID, tap "Restore Purchases" in the Profile or Paywall screen. Your Pro or Pro+ unlock is recognized within a few seconds.
Can I get a refund?
All payments are handled by Apple. For refund requests, visit reportaproblem.apple.com and submit a request to Apple.
I added the same watch twice — how do I delete one?
Long-press a watch card in the Collection screen for the quick menu, or open the watch detail and use the three-dot menu > Delete.
I sold a watch — does the app track that?
Yes. Open the watch detail, tap the three-dot menu, and choose "Mark as Sold" (Pro+). Enter the sale date and price — it'll show up in your stats as profit/loss.
The app won't open or keeps crashing
First, fully close and reopen the app. If that doesn't help, try restarting your iPhone. If it still won't open, email us with your device model and iOS version — we'll get back quickly.
Still stuck?
Send questions, bug reports, or feature suggestions by email. We usually reply within 48 hours.
When reporting a bug, it helps a lot to include:
- Device model (e.g. iPhone 15 Pro)
- iOS version
- App version (shown at the bottom of the Profile screen)
- What you did and what you expected to happen